Positive Srl vende esclusivamente a professionisti del settore (B2B), pertanto la nostra politica di rimborso e reso è strutturata per garantire un rapporto trasparente e conforme alla normativa europea vigente.
Condizioni per il Reso
- Requisiti del Prodotto:
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, non aperto e in condizioni idonee alla rivendita.
- Eventuali danni o utilizzi del prodotto che ne compromettano la rivendibilità non saranno accettati per il reso.
- Termini di Reso:
- È possibile richiedere un reso entro 10 giorni lavorativi dalla consegna del prodotto.
- La richiesta di reso deve essere inviata via email a info@positivehair.swiss, specificando il numero d’ordine, i dettagli del prodotto e il motivo del reso.
- Prodotti Esclusi dal Reso:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata.
- Prodotti acquistati in promozione o con sconti speciali.
Politica di Rimborso
- Una volta approvato il reso e verificata l’integrità del prodotto, verrà emesso il rimborso.
- Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte di Positive Srl.
Prodotti Difettosi o Errati
- In caso di ricezione di prodotti danneggiati o errati, è necessario inviare una comunicazione via email entro 48 ore dalla consegna, allegando foto che dimostrino il difetto o l’errore.
- Positive Srl si impegna a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo senza costi aggiuntivi per il cliente.
